一、 面对挑战，转变观念、团结协作
以整体意识和团队精神为工作的出发点和落脚点，以责任链意识，在做好责任工作的同时，特别注重各责任工作的衔接点的连接上，不推诿、不拖拉，就好像链条的链接点一样，工作节点上提前介入，工作完成时在后移配合下一个程序的开始，如会议的服务上，营销在开发会议后，客房提前介入对用房情况，会议服务的要求等进行了解，同时营销、客房还要配合做好会议前房间的安排布置，会议中的协调，会议后的结账等工作。广大党员亮明党员身份，结合本职岗位实际，作出个人公开承诺，使自己的一言一行时刻处于群众的监督之下，不断提高自身的责任意识，服务意识，日常工作做到了带头学习提高，带头争创佳绩，带头弘扬正气。我们统一每一个管理团队成员的思想，有意识地加强每一个成员的沟通，并要求全体成员都要坚持“四多”，即“多沟通、多理解、多支持、多补台”。建立一个善于团结，乐于合作，易于交往，融洽的工作环境。牢固树立整体意识，团队精神的理念。同时我们坚持少占或者不占工作时间每月学习两次，通过学习不断更新每一个团队成员的知识，扩大视野，不断丰富团队成员处理和解决问题的能力及方式方法，提升团队的综合整体素质，努力建设高素质的领导干部队伍，形成朝气蓬勃，奋发有为的领导班子。
二、发挥优势、加大营销力度
在市场竞争越来越激烈的同时，面临了非常严峻的形式。首先，员工队伍不稳，营销人员调离减少，特别是前台操作人员，本就人员缺少，可是又有3名人员同时辞职；其次是由于营销人员的减少，使大部分客源资料失落，无法与其联系、沟通，造 ……此处隐藏2117个字……，宾馆领导按制度及时进行了批评和处理，使员工重视起来，从而使各项制度得到落实。确保设备的有效发挥，宾馆的安全管理是人与设备的结合，因此，在发挥人的积极作用的同时，也要发挥设备的作用，完善安全设施，保证消控、监控设备的有效完好，是安全管理的物质条件。现代宾馆科技含量的提高，必须有相适应的消防、安全监控设施。宾馆设备必须经常检查，保证处于有效状态，有效地预防和控制风险事故的发生。
2、对宾馆的安全进行针对性管理
各部门坚持标准规范服务，严把检查关，对安全做出了针对性的管理。我们对总、分配电箱、客房内户箱，漏电保护器，空调开关、各种用电插座，电加热器、电加热开水器等设备和线路，定期检查，对存在隐患，及时改正，维护以保证安全。特别是厨房线路，做到万无一失。对宾馆各类设备，安装漏电保护器及进行良好的接地保护，定期检查，测试，以确保客人和操作人员的安全。抓住危险发生的主要环节，有针对性地进行管理，提高了安全管理的效率和效果。
3、牢固树立“安全第一”思想
确保安全，提高服务质量，完成生产经营，节能挖潜增效，对促进企业又快又好发展具有重要的意义和作用。抓思想教育是重要的，要常抓不懈，从思想上高度重视，在制度上严格遵守的同时，在行动上也坚决落实，积极鼓励大家每个人都是安全员，每个人都有自己的安全职责和范围，发现问题及时上报，及时解决。安全是一种责任、是一种态度、是一种经验、是一种荣誉、是一切。安全生产是一项复杂的系统工程，需要全员动手，共同努力，只要我们真正把安全放在第一位，把安全装在每一个人的心中，从现在做起，从一点一滴做起，没有克服不了的困难。我相信，如果每人都做到爱岗敬业，忠于职守，牢固树立安全生产思想，我们就能把好我们的安全关。
