当今社会，在经济发展如此迅猛的状态下，贫富差距逐渐缩小，消费需求日益增加。眼下，消费者购物所追求的不仅仅是所谓的价廉，也不再只局限于商品本身的优劣，服务在消费者购买动机中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。
根据调查结果显示，87%以上的消费者认为即使对商品只是一般般的评价，若是服务到位也会选择购买，而这点尤其在穿用的选购品中集中体现。而其中，在此类消费者看来，语言激发的购买欲几乎占了自主选择条件的90%以上。顾客是否会购买该商品，在商品同等质量下，营业员自身职业素质高，服务态度好，那么即使是隐藏的购买欲也会被激发。也就是我们通常所称的技巧服务和微笑服务所带来的收益。
那么，作为一位营业员，怎样提高自己的专业水平，面对不同的消费者如何应对？
因此，根据对消费者的调查，列举出一下消费者所喜爱及不喜爱的营业员类型：
一、消费者所喜爱的4种营业员类型 ：
1、开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的快乐，同时感受到你是真诚的地喜欢他们。
2、拥有积极的行动力，但绝不强迫顾客购买商品，不带给顾客压力；充分尊重顾客，永远以顾客至上为第一原则。
3、时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要，不懂争取契约的成交，更须真诚开心顾客的生活；和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的朋友。
4、拥有丰富的销售知识，且能掌握市场动向，为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析，解决顾客行销上的困扰。 ……此处隐藏3462个字……择麦当劳的原因有（）
a 品牌好b味道好c营养好d服务好e价格便宜
7.麦当劳推出新品，您会立即去尝试吗（）
a 立即尝试b 偶尔会c 每次都点同样的产品
8. 您认识麦当劳新品通常通过哪个媒介（）
a 媒体广告b传单与宣传单c 朋友推荐d其他推荐
9、你认为麦当劳的价格怎么样？
a.太贵b.比较贵c.一般,可以接受d. 便宜
10. 在消费过程中，以下哪点让您最满意（）
a 优美的环境b 良好的服务态度c 可口的食物d 其他
11. 在消费过程中，以下哪点让您最为不满（）
(更多文章请关注：wwW.)a排队点餐b没有空座位c环境太嘈杂d 其他
12、您对麦当劳的评价是，可多选（）
a、广告做得好b、味道好，符合大众c、食品营养
d、新产品推出快，包装好e、环境好，比较上档次f、服务态度好g、价格合理h、其他
13.您选择卖当劳的理由是 ()
a.广告b.口味c.便捷d.其他
14.您在卖当劳排队等候就餐的时间是否很长? ()a.很长.b.比较长c.一般d.还好
15. 您觉得麦当劳应该改进什么会让您更有兴趣去麦当劳消费？
再次感谢您的合作，祝您节日快乐！
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