面对税制改革新形势,循环化工园区税务局办税务服务厅主动作为，砥砺前行，充分发挥“服务先行”的理念，开展办税服务厅 “新机构、新形象、新服务”活动，紧密联系窗口单位的工作职能特色，转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境，开创国地税合并后办税服务厅工作新局面，圆满完成各项工作任务，现将2018年的工作情况向区局汇报如下：
一、努力打造优秀征收团队，不断提升全员综合素质
优秀征收团队的建设是做好征收工作的基础，2018年办税服务厅继续以造就一支政治坚定、业务精良、勤政廉洁、团结奋进的征收队伍为目标，以突出干部自助解决办税人实际业务能力为重点，推进征收团队建设，以素质培养为主线，借助区局业务学习的大好机会，贯彻落实“严管加善待”的管理理念，既抓意识形态，又抓实干绩效；响应区局号召，既抓政治业务学习，又抓实际操作技能，全面打造一支业务过硬，作风优良的征收队伍。
二、多角度、全方位提供便民办税服务
（一）全面落实首问责任制、延时服务、预约制度、一站式服务等纳税服务规范，全力做好春风行动，为纳税人提供最大限度的优良服务，同志们加班加点，牺牲中午吃饭时间和午休时间，最大限度的给纳税人提供方便，受到纳税人的好评，门晓宾、任璐璐同志为了工作家中有事小孩生病期间都坚守岗位，勤奋工作，体现出我厅征收人员为纳税人服务高尚品质。今年以来，办税服务厅收到多封纳税人的感谢信和锦旗。
（二）针对二手房业务办理特点，我局秉承“利民惠民，让纳税人更满意”的发展思想， ……此处隐藏1242个字……杜绝了不作为、慢作为、乱作为现象的发生，让共产党员的信念牢牢驻入每一名干部的内心深处，坚决的为人民服好务，做人民的好公仆，一年来我们无数次受到纳税人的好评和赞誉，我们一定不负群众期望，再接再厉，继续砥砺前行，站好自己的岗，做合格的党员。
以上是办税服务厅2018年的基本工作，虽有一定成绩，但也存在很多的不足，诸如业务不精，办事效率低下，着装不规范的问题，以后的工作中我们坚决予以提高和改正，希望同志们监督、批评、指正。
下一阶段，我们将以打造青年文明号为目标，建立新的创新创优机制，在文明办税、春风行动的基础上，拓展服务方式。创新服务路径，打造最后一公里、无障碍的服务模式，争取创办成功“全省青年文明号”。
一、严格遵守工作纪律，严格落实各项服务制度，积极推行位减轻纳税人办税孤单提供的各项办税便利化措施。
二、坚强人员队伍建设，定期开展业务培训，针对大厅的各项工作，展开礼仪、业务、工作制度等多方面的业务培训，提高大厅的整体素质。
三、提高大厅自助服务水平，在现有的条件下，保障纳税人实现24小时自助服务，加大对纳税人使用自主设备的宣传和培训辅导。
四、加强云厅建设，提高网厅申报水平和申报率。提高终端设备的使用效率。进一步加快我局的云厅建设。
五、加强网络安全，网络平台是我局的重要工作保障，2017年，我科将进一步加强网络安全教育和建设工作，保障网络平台不出现一丝纰漏。
六、做好级领导交付的各项其他工作。
成绩属于过去，工作需要先行，新的起点，新的征程，办税服务厅全体人员必将立足本职、以展新的面貌继续做好大厅建设工作和纳税服工作，为打造明亮窗口，树立地税好形象而努力奋斗！
