上周工作总结 (优选20篇) 由会员“hr2003”整理投稿精心推荐,小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
【目录】篇1:上周工作总结篇2:上周工作总结篇3:上周工作总结篇4:上周工作总结篇5:上周工作总结篇6:上周工作总结篇7:上周工作总结篇8:上周工作总结篇9:上周工作总结篇10:上周工作总结篇11:上周工作总结篇12:上周工作总结篇13:上周工作总结篇14:上周工作总结篇15:上周工作总结篇16:上周工作总结篇17:上周工作总结篇18:上周工作总结篇19:上周工作总结篇20:上周工作总结【正文】篇1:上周工作总结一、上周总结
这一周的工作已经结束,我已经完成上周计划,完成了工作任务。
1、整理好基本资料,及时对库存进行增加,向上级反映情景;
2、跟踪订单,对客户拍下的货物进行确认,是否发货,查看物流信息;
3、做好售后服务,对客户的进行礼貌的问询,是否满意,是否确认收货;
4、维护好老客户,对于经常进店购物的人要熟悉,坚持联系,查看最新动向以及喜好,适时对新产品进行推销;
5、每一天一小结,对于工作情景有什么不足,及时改正。
二、工作的不足之处
1、对于自身产品仅有浅薄的了解,不足以打动客户去购买,需要加强学习;
2、快递物流这一方面有必须的问题,因为一些原因导致发货慢,物流也不快,虽然并不是我的问题,可是在客户问询时并没有给出满意的回答,态度也不够亲切自然;
……此处隐藏13050个字……观,询问“丁佩儿”是什么?
和我们工作人员拍照留念。有的游客甚至一向跟随我们出欢乐谷,要求留下电话号码和联系方式,为了和我们能过联系,还特意用手机上网查询丁佩儿是什么!
我们还录制了一段视频,给丁佩儿营销实践埋下伏笔。资料:略
除上诉工作资料以外,我还将库存差异一一作以标明,库存基本已经清晰。还交代客服专员进行各种表格制作,已便以后工作顺利进行。
以上就是我上一周的工作情景,虽然有小小成就,但也是所有人共同付出得来的成果,这就体现了团队的强大。
我还需继续努力,不断学习,提高自我,将知识、经验更好的服务给公司,为工资增添效益。
这一周,我将客户系统完善,将客户逐步录入系统,已提高回访客户的效率,并将其分类。
然后将继续协助推广人员进行推广工作,再培训客服专员,让他提高回访技巧和接电话技巧。
还将迅速完成经理交给的临时性任务,配合经理带动好整个团队。
期望这一周是满意的一周!
具体资料如下;
1、客服系统完善,将客户资料录入系统,并进行分类。
2、将“万圣节丁佩儿色鬼大闹欢乐谷”事件发于各大网络。
3、进行客服人员简单培训,回访技巧,接听电话技巧。
4、完成经理交给的临时性任务。
5、客服系统操作,客服一系列工作。(咨询,解答,交易,发货,售后,回访)
6、配合经理完成丁佩儿短片视频制作。发往优酷等等。
7、主动性工作。
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【网友评价】一气呵成,棒!