表 态 发 言
针对党员同志对我们领导班子成员提出的批评意见，指出存在的问题，我们坚决接受、认真反思，努力改正。
一、提高认识，加强学习
1.加强理论学习，保证时间，交流体会，增强学习的自觉性，建立必要的跟踪机制。毫不动摇地把理论武装作为主抓手，克服以干代学、以干挤学的问题，千方百计挤时间学习，做到锲而不舍，学而不倦。
2.加强业务学习和培训，增强学习的系统性，不断提高业务水平和领导能力。要高标准、严要求，发挥带头示范作用，坚持求真务实，要带头学习提高，带头遵章守纪，带头勤勉敬业，带头认真负责，带头推动工作。同时要加强员工业务培训，保证授课质量，检查学习效果，考核挂钩完善办法。
二、虚心接受，认真整改。
1.坚定思想信念，克服自满情绪。自觉遵守改进作风的“八项规定”，始终保持不骄不躁、艰苦奋斗的作风，牢固树立公仆意识、自省意识、程序意识和民主意识，正确使用手中的权力，严于律己、廉洁奉公、兢兢业业、干干净净地做好各项本职工作。真身深入职工，真心倾听呼声，增进对职工的真挚感情，充分发挥全体职工的积极性。
2.认真听取意见，主动沟通透彻，不搞“一言堂”，摆好民主与集中的关系。充分发挥班子的整体合力和每名党员骨干的优势、
作用，紧紧依靠职工，尽心尽责，始终保持一份担当的情怀、一种进取的精神，把企业发展的责任扛在肩上，把集团的决策部署落到实处。
3.贯彻边学边改的要求，针对查摆中发现的 ……此处隐藏6043个字……能够打动人。“我也犯过这样的错误”“这件事情你也尽力而为，尽管结果还是出错了”“或许你也不知道什么地方出错了？”
其二，切勿指责。指责的时候会让人陷入恶劣的情绪中，从而影响理智判断力。“我跟你说了多少次了？”“你为什么犯同样的错误？”“你真是无可救药？”
其三，适度。点到为止，既往不咎。“事已至此，从中吸取教训最重要”
其四，理解。没有人愿意犯错误，尤其内心已经很自责的时候，更需要别人的心理支持。“我想你可能很难受”“找个时间我们一起分析一下失误的原因”“我相信你下次肯定会做好”。
其五，澄清角色。了解自己在跟一个什么样的人沟通，是一个长辈还是晚辈，是男性还是女性，是朋友还是对手，是家人还是同事等等，如果角色混乱，就会说出不合适的话，批评的效果不仅达不到，反而伤了和气。有很多话本身没有问题，问题出在不分对象。
对一个很自卑的人，犯错时，他本身就很自责，这时适当的安慰会胜过千言万语。对一个很爱面子的人，一边批评一边给个台阶，他会及时纠正自己的失误。对于一个心服口不服的人，不必抓住不放，看他的行动就可以了。
很多沟通失误，其症结在于角色不清。
其六，暗示。任何人面对直接批评，内心都会不舒服，因为批评就是惩罚。暗示就象苦药丸外面的“糖衣”，用含蓄的间接的方式，达到治病救人的最终目的。
其七，注意场合和时机。批评的场合和时机非常重要，切忌批斗会式的批评，不秋后算帐。
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