在全区“走好网上群众路线、为民服务办实事”业务工作培训会议上的讲话
同志们:
这次专题工作培训班是经区委、区政府研究批准举办的。参加这次培训班的是各乡镇、街道、区级各有关单位的办信工作人员,是我区从事信访工作,特别是“走好网上群众路线、为民服务办实事”工作的的中坚力量,担负着重要的工作职责。目前,我区网上信访任务繁重而艰巨,希望大家珍惜学习机会,端正学习态度,找准和填补思想认识和工作实践上的差距,以更加饱满的热忱,更加细致的举措,更加丰富的知识,扎实地做好相关工作。下面就此次培训我讲以下两点意见:
一、进一步提高“走好网上群众路线、为民服务办实事”工作重要性的认识
习近平总书记指出:“网民来自老百姓,群众在哪,我们的领导干部就要到哪”。据统计,我国网民规模去年就超过9亿,其中手机网民规模就达8.97亿。从国务院开通“互联网+督查”平台征集问题线索,到“十四五”规划编制通过互联网向全社会征求意见建议,再到各级党政机关纷纷“上线”听民声,近年来,网络问政平台已经成为倾听民意、征集意见的重要渠道,“网上群众路线”成为服务群众、社会治理的新抓手。就做好该项工作,习近平总书记提出了“六个及时”(对建设性意见要及时吸纳,对困难要及时帮助,对不了解情况的要及时宣介,对模糊认识要及时廓清,对怨气怨言要及时化解,对错误看法要及时引导和纠正),这为我们走好网上群众路线提供了行动指南。
“走好网上群众路线、为民服务办实事”是践行 ……此处隐藏1116个字……、部门要进行及时反馈,激励更多网民为利州经济社会建设贡献智慧。三是强化政务公开,提高知晓度。不断加强政府网站与政务新媒体建设管理,进一步优化网站栏目,推动政府网站与政务新媒体融合发展,实现整体发声、联动发声。严格落实政府信息公开条例,坚持“公开为常态、不公开为例外”,加强重点民生领域信息公开,创新开展生动、活泼、通俗易懂的政策解读,不断提升政策解读质量和水平,让群众了解政府信息、知晓政府行为、参与政府决策,达到凝聚人心、形成共识的目的。
(三)确保培训效果。今天来参加培训的人员,都是各地各部门从事网络投诉受理和办理的具体工作人员,是各地各部门这项工作的“小教官”,对今天的培训内容要认真倾听、深刻领悟,回去之后要及时向分管领导汇报培训成果,在工作中对于各渠道(平台)转办交办事项要做到主动接单,对于工作职责内的诉求即接速办,对于涉及多部门跨领域的办理事项,要发挥牵头作用,主动协调相关职能单位,确保形成工作联动,齐抓共管落实责任,提升群众诉求办理工作效率,做到不推诿、不扯皮,高效办理。如遇工作调整,今天的参训人员要负责对本单位接任工作人员进行业务培训,做好工作有序衔接。
同志们,做好新时代网上信访工作,基础在建设、关键在应用,根本目的是依法及时就地解决群众合理诉求。要坚持问题导向,着力加强系统优化和深度应用,加快网信业务智能化升级,推动群众诉求网下落地解决,切实维护好群众合法权益。要进一步加强组织领导,紧跟时代,以更迅捷的行动、更有效的措施、更贴心的服务,不断提升信访“三率”和“走好网上群众路线、为民服务办实事”工作水平,为加快建设实力利州、魅力利州、活力利州、幸福利州、善治利州,全面开启建设川陕甘结合部现代化中心城市核心区新征程,做出新的更大贡献!