第一篇：快递员的检讨书
尊敬的单位领导：
回顾我的错误：
我来公司工作一年多时间以来，先后犯了三个大错与一系列小错误。最记忆深刻的是一年前的那次发错邮包，让公司承担了巨额损失。这一年多来，自己工作上面也存在诸多问题，比如经常犯导致出口货物箱子尺寸不符的操作失误。最近我因为操作违规，将货物交给快递公司承重，事后没有核对重量，又让公司蒙受损失。
我想，工作这一年多来我接连犯错，充分暴露出我自身的工作素养存在的不足与欠缺。现如今，经过领导的严肃批评，我感受十分愧对领导。经过深刻反省，我对于错误有了深刻认识：
首先，除了具体的工作错误之外，我在日常工作当中也存在不积极、不主动学习熟悉业务的慵懒表现。这也是导致我犯出种种错误的原因之一。其次，我缺乏足够的工作觉悟与谨慎态度。就一年前那次发错邮包的错误来说，我接手工作没有认真核实发货单号，更没有以谨慎态度对其他工友沟通清楚，就粗心马虎地放任货物被运走。我没有足够的工作觉悟，没有清醒认识自己发货管理工作的职责与义务。这恰恰说明我工作觉悟与谨慎态度的不足。
此致！
第二篇：快递员
关键是要把客户的关系处理好，如果你能和客户成为朋友，那么什么业务都好办了。 要有客户源哦，否则工资不高的。送单的时候要对人家客气，身上也带名片。 微笑、亲和、认真、负责，每去一个地方，用语言赞美一下对方。
尽量多去写字楼里拜访拜访效果很好
多到附近开发区什么的，多 ……此处隐藏9294个字……在物品外面用气泡塑料垫封上3周，封箱带打得严严实实，面单整理平整。他表示，经过这样处理，基本上是不会有破损和遗失的，这样我才放心地交件。
另外，但凡在收取贵重物品，郭健必须要求客户使用5元或者10元的保价面单，一旦出了问题理赔也有保障，客户也很满意，反而提升了企业的形象。
客户的口碑是这样建立的——短评
金杯银杯不如客户的口碑。客户选快递时，常常认可的是人，并不仅仅是快递公司。有些快递员在与客户交往中，往往嘴上“哥哥、姐姐”的套近乎，双方的关系显得很亲密，但一旦出现了问题，如快件损坏、时效延误等，都搪塞推诿，不敢承担责任。快递员要善于与人交道，与人沟通，要站在客户的角度去想问
题，他们需要什么样的服务，作为快递员尽可能地去满足。客户有意见提出责问，快递员也要耐心地解释，即使责任不在自己这边。只有这样，服务才能优质、周到，才能赢得更多客户的满意。
郭健在与每一位客户交往中，非常讲究礼数周到，不管对方是不是老总，是不是领导，他都会很有礼貌地进行问候，如都能坚持这样称呼，客户自然而然地记住了他。与此同时，郭健也不会因为忙碌而忽略细节问题。在进入客户房间前，他总会细心地整理一下自己的形象；辞别客户起立后，把坐过的椅子放回原地，即使用过的一次性水杯，他都不忘仍进垃圾桶里……这些细节，往往能给客户留下深刻的印象，无形中也加重了与客户建立良好关系的“砝码”。
上门揽件和派件的技巧、方法都靠自己平时地钻研和总结。沪上每天有成千上万的快递员活跃在企业、办公楼和居民住宅，多一些像郭健这样热爱本职，注重细节，用心服务，周到体贴的快递员，那我们在领略生活，变得更加美好的同时，还能分享人与人之间和谐平等的关系。
