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IT业如何实施iso9000

一、第三产业实施iso9000的普遍意义

·提高服务质量；

·规范管理制度；

·增进内部沟通；

·增强社会信心。

二、IT业实施iso9000的特殊意义

iso组织将IT业归类为适合实施iso9000的39大行业中的第33类“信息技术”类。由于IT业通常具有企业发展速度极其迅猛、企业管理人员外部事务或技术性事务相对较多、员工新旧更替相对比较频繁、客户对服务技术水平的要求较高、一线员工的行为直接影响服务质量、内部监督机制相对缺乏等特点，所以，IT ……此处隐藏7398个字……项目经理，产品经理等等。管理方面，又可以分为对事管理和对人管理。对事管理，就是对工作本身，对事情本身的一种责任，本身也是对单位的一种责任感。对人管理，就是对下属，团队的管理，是针对个人的性格特点，兴趣爱好进行的一项管理事务。前面也提到了，对于高层的管理人员，建议是管理学相关专业毕业的比较合适，因为理论比较丰富，方法也会相对较多。而对于中、低层的管理人员，以技术、业务出身比较合适，因为他们会涉及到相关的技术人才、业务人才的管理，以及业务领域事务的管理。当然，这方面，可以通过学习管理学相关的专业理论知识来进行补充，或者可以在相关的管理学网站方面去进行学习。但是，最好是进行系统的学习，就象技术的积累过程一样，管理学理论同样是需要积累的。有些企业，会不定期的组织员工的培训等内容，其中就会包括技术、管理方面的培训。比如参加一些高级管理讲师的培训课程，或者参加mba之类的管理课程等等。

接着，提一下考证的问题。在大学的时候，我就参与了国家软件水平等级相关的考证。这个不是说有什么证就了不起，而是想看看自己的水平到了哪个层次而已。对于考证的说法，我建议大家还是去考。一来可以对自己的能力进行评估，二来企业在发展的过程中，需要参与各种资质的评选，比如cmmi等级，iso等级等等。而这些，是需要企业的员工具有相应的证书资质才能够评选的。还有，有些证书，比如微软的mcse，思科的网络认证，oracle的数据库认证等等证书，是进入大企业的敲门砖。所以，考证，在某些环境下还是有用处的。

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中国IT业的现状及其前景

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