来大学的第一个暑期我就选择了社会实践工作，那是7月7日。我们乘坐校车一行来到实习地点——湖北武汉思远双n教育集团，做话务员工作。其实在实习之前，对话务员这个工作的了解很少，只知道会与电话机打交道，具体的做什么内容却不是很清楚。直到来实习公司后才知道话务员主要分为两种，一种是接听员，一种是呼叫员，而我们工作的主要任务是以呼叫为主。
所谓的呼叫，也就是要求我们主动与客户交流，所以到双n实习的前几天，也就是从7月8日到7月15日这段时间，我们的主要任务就是培训——培养我们与客户之间的说辞，从而搭建与客户交流的心理情感桥梁。而这种培养主要也是以我们新员工自学为主，学习整个呼叫工作的流程，怎样做好笔录，怎样回答客户的咨询从而提高沟通的效率。
通过前段时间的培训以及自己的学习和掌握，我们的实习工作才真正步入正轨，同时，我们感觉工作起来也有一种得心应手的效果。比如说当客户问及有关双n教育集团的问题时，我会把学到的有关双n这个企业的相关文化知识有序而有针对性的告诉客户，供他们参考和选择。还比如当客户问及有关高考查分、填志愿、补录、录取方面的话题时，我会尽所能的帮助客户，提供方便。当然，每个客户的问题都不可能是一成不变的，所以为了满足客户的需求，我们每天都必须充实自己的知识量，或者与上级主管询问交流，或者与同事伙伴沟通，所以在这方面我的感触就是：我们每天都在与不同的客户交流，同时我们每天都在不同程度的学习和上进，不管是知识掌握方面的还是沟通能力方面的，我们都在加 ……此处隐藏8811个字……求，对事情的考虑不够全面，我一一记下自己的缺点和收获，等待下次机会的出现。终于机会再次出现了，一家财务管理公司(安易信财务管理公司)招业务员，我总结前几次的经历心想这次一定能够成功，于是我做了充足的准备，自信满满的前去面试。当天的面试我令自己显得更加成熟和稳重，以放松的心态像聊天一样和主管交流，他向我介绍他们公司，说他们老板的创业史，并表明突破惯例招暑假工的目地，我向他介绍我自己，说明我想在工作中磨练自己的意愿。当他说暑假工无底薪，只能按单抽成，跑的业务越多赚的越多靠能力赚钱，开始我有些犹豫，可是本着锻炼自己提升能力的目地我还是决定去尝试，于是我便把这个消息告诉身边的亲人和朋友，希望得到他们的支持，出乎意料的是得到的却是他们的极力反对，我据理力争向他们表明我的意图，试图说服他们，好像我是在挑战长辈的权威和阅历，他们都认为这份工作不能做，最后还是靠关系在可口可乐公司给我介绍了份工作。虽然最终我还是找到了工作，但我却认为寻找工作的过程让我收获的更多，这才是属于我自己的社会实践。通过此次的实践我更加明白了找工作中所存在的规则，也体验到了一些中小型公司招聘的方式，为将来自己的就业创业积累了经验，社会的激烈竞争让我明白大多数人都在为找到更好的工作而努力。身为一名大学生我就更应该把握住在校的学习机会，珍惜时间，努力学好自己的专业知识，提高自身的修养，全方位提升自己的能力，争取在大学四年的学习生活中塑造完美的自己，迅速成长成才。
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