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城管局暑期社会实践报告

时间:2023-04-24 23:58:37
城管局暑期社会实践报告(全文共10053字)

城管执法,作为当下民众热议的话题,往往带着强势,欺凌弱小的色彩。今年暑假,我就走进了我家乡的城市管理局进行了我的暑期实践。在很多人的观念里,城管的工作就等于抓小商小贩。我虽然对城管没有那种偏见,但对城管的工作却不是很了解。在实践开始时,我了解到市城管执法局的主要职责,包括:

(一)贯彻执行党和国家关于城市管理行政执法工作的方针、政策和法律、法规、规章,拟定城市管理方面的规划和计划,组织领导、指导、检查、监督、实施全市城市管理执法工作。

(二)行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权,经政府批准强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或设施。

(三) 行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。

(四) 行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权。

(五) 行使城乡规划管理方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权。

(六)行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚权,对大气排放有毒有害烟尘和气体的行政处罚权,对在公共场所焚烧杂物的行政处罚权。

(七) 行使工商行政管理法律、法规、规章规定的部分行政处罚权。

(八) 行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占城市道路行为的部分行政处罚权。

(九)负责对街面流动售犬、违反携犬外出和溜犬规定,以及因养犬而破坏市容环境卫生等行为的查处工作;捕捉养犬重点管理区内的街面无主、 ……此处隐藏9638个字……,需要注意几点:讲话时尽量慢一点;介绍时要配合手势,但动作不要太大,否则对方会反感;要学会在适当的时候停顿;专业和态度都很重要。沟通时,我们可能会与店主出现异议,此时要留面子给对方;不与对方辩理;听取对方不同意见;倘若对方反对意见太多,那就可能是不喜欢我这个顾问,可以换别的顾问来。

前几天,我们主要是做宣传、销售。做销售这一行,态度好的人自然能做得好,因为顾客买的是服务的态度和精神。说服顾客是一种信心的转移,情绪的传递。期间,我们要了解顾客的心态。

后来的十几天我们主要是做理货、下单,一旦别人成为了我们的订货人员,我们就要持续关注店面的销量。很多情况下,我们会与店主成为朋友,店主也把我们当成依赖。作为业务助理,我们需要定期给店主打电话询问,是否缺货,并替对方制定规划。尽可能与店主多交流,多关心一些近期的销售情况,多打电话询问,当店主在没有明显缺货之前要为其适量下单订货。不管是在销售还是理货、下单,都不容许出现与客人或部员之间的冲突,同时各部门要做到公平公正。

其实,无论是做什么,想成功,要用心,同时售后即询问时也要用心,这样才能让顾客满意,不会失望。成功者永不放弃,放弃者绝不成功。 这是我从做销售中领悟的,但事实上,正如我上面所说,无论是做什么,要想成功就不能放弃,一定放弃就什么都没有了,因为成功是有概率的。尽管,这次的实践与我的专业不大相关,但我觉得我又多涉及了一个领域,多了解了除了有关我专业方面的其他知识,这对我将来的多方面选择创造了条件和契机。

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