第一篇：高速公路通车一周年征文
文章标题：高速公路通车一周年征文-论*高速文明服务
让激情岁月永远燃烧
高速公路收费岗亭,在现代生活绚丽的长卷中只不过是一个小小的逗号,极为寻常,在人们的记忆中,几乎找不到它的踪迹.可是你如果有机会走一趟**高速公路,那些姑娘和小伙子在三尺岗亭展示的青春风采,定会在你眼前变换成别致的风景,让你在情感深处
激起层层涟漪!
**高速公路是省内投资最大,路程最长,质量最好的一条高速公路,是通往华中、华南和华东地区的一条重要枢纽,为适应市场竞争的需要,总公司及管理处领导加强了文明服务的要求,订立了"树高速形象,立**品牌"这一管理理念,这个理念的起始点和聚焦点便是三尺岗亭.[找材料到好范文 -www.-网上服务最好的文秘资料站点]
春夏秋冬,白天黑夜,南来北往,在这千差万别中,她们可以说出万别千差的"您好"和提供优质的服务.
司机是匆匆过客,也是我们15秒的朋友,这是一次心灵深处的碰撞和交流.于是她们用词语学家的严谨,心理学家的细腻,青春的激情和浪漫,对"您好"两个字进行了细细认真的揣摩和体味."您辛苦了","请您走好"就是她们倾注全部心血凝结的经典.大千世界,你能找到蕴涵如此丰富,如此深切真情的语言系统吗?
在安庆北收费所,有一名收费员,他叫何和松,这是一位在公路系统中已工作十余年的老同志.如今他在这个三尺岗亭内根据不同的时间,不同的司机,说出各种不同的 ……此处隐藏5825个字……强对服务区经营管理工作的领导，按照政企分开原则，处理好服务区自主经营与监督指导相结合的关系，理顺经营管理机制。制定和不断完善各项规章制度，堵塞经营管理漏洞。落实各项开源节流措施，降低经营成本。加强对服务区的财务审计监督。防止资金运作安全，防止违规违纪问题发生。三是拓宽经营思路，创建省级文明服务区。利用自
身优势，不断拓展经营渠道，推出特色服务，增加收入来源。开展质量达标、文明评比等活动，创造省级文明服务区。
六、创新形式，把文明创建工作引向深入。
坚持“以人(本站隆重推荐好范 文网www.)为本”、“以车为本”的服务理念，以各项业务工作为载体，不断创新形式。一是加强文明收费工作。把收费员文明服务纳入日常化考核管理，认真落实温馨提示、文明用语、茶水服务等便民措施，做到业务熟、服务优。二是提高道路养护水平和路政执法水平，以改善道路通行环境、提高道路保畅通能力为重点，加强养护管理，搞好路政大厅建设，让社会群众走安全路、行顺心车，展现良好的窗口形象。与临沂交通音乐台建立高速公路路况信息发布机制，加强同社会的信息互通和共享。三是搞好服务区文明经营工作。加强服务区质量管理，定期举办从业人员礼仪培训，积极开展服务达标及岗位明星评选活动，严格文明服务工作的检查考核。打造一流的文明服务区形象。同时，管理处及各单位积极开展“青年文明号、巾帼文明岗、文明站、文明单位”等系列文明创建活动。实施品牌战略，挖掘文明亮点，以实实在在的服务措施取信于民，提升行业形象。
七、统筹兼顾，保进高速公路各项工作和谐发展。
坚持以“三个责任重于泰山”的思想抓好安全、质量和廉政工作，确保不出现任何问题。统筹抓好党团、工会、计划生育等工作，做到和谐发展。
