品质管理部2014年工作总结及2014年工作计划
第一部分2014年工作总结
一、对各项目的业务工作支持
1、支援和泓地产阳光项目4号楼及商业开盘；
2、秋季房交会的支援。
二、品质检查督导及品质建设工作
1、提升阳光项目吧员茶文化知识及服务意识；
2、加强秩序部内勤管理、团队协作及交接岗礼仪规范。
三、本年度工作中存在的主要问题
1、自我服务意识需加强，综合管控能力不足；
2、部门之间的协作有待提升；
3、外来宣传人员的管控不足。
第二部分2014年重点工作计划
一、vi系统的统一（需要在2014年工作计划中重点说明）
集团物管中心要求整个和泓物业系统vi要根据集团要求进行统一，其中涉及到物业部分主要是：工装、工牌、接待前台背景、接待前台公示宣传栏、办公区各类门牌、设备机房标识、园区标识，以上vi系统的统一需要在2014年逐步实施（尤其是工装的因此在本次物管中心已启动的预算编制过程中，各城市物业品质管理部要将此部分预算纳入2014年的经营预算中。届时物管中心将会审核此部分预算。
二、2014年重点工作计划及相关费用预算（结合2014年经营预算）
1月份重点工作：销售大厅的拆除及搬迁和年会前期准备；
预算费用：
2月份重点工作：物业前期临时办公室的规划及布 ……此处隐藏6551个字……控制，直通率提高了许多。生产二部在中炮类的不良率还未降下来，现还在18%左右徘徊，我们也正在努力找原因控制，在9月份将不良率降到8%左右，其它如半球类和枪机类直通率已提高了些，都在92%左右，争取在9月份将不良率降到5%以下。因为涉及到物料问题，要求供应商改良的物料要到第二周期才能产生效应。生产三部主要不良高的是球机类产品，有20%左右的不良，现我们也正在积极要求工程部改善某些不良因素，减少坏品的产生，减少返修时间，提高直通率，力争将不良率控制在10%以下。
2． 对供应商加强来料管控，对不合格的供应商上报上级建议剔除，对第一次合作的供应商建立档案进行三个月的追溯考察，严格检查每批次来料，发现问题责成供方及时解决，对已造成线上返工的，要求供方承担损失费用。
3． 每周二的品质会议继续如期召开下去，总结上周的问题，不足之处要求相关部门人员改善，现已经初见成效，各部人员配置责任制和督导员工教育有所改进，把问题点跟踪到改善后为止,使不良品得到了有效的控制。
4． 继续招聘ipqc，完善各个车间的巡查检验工作，将问题处理在萌芽状态之前。做好各检验岗位有接替人选，杜绝新员工不熟悉产品而产生的连锁不良反应。进行各个周期培训，尽量让检验人员学到与本职工作相关连的知识。
5． 将品质部文件重新编号整理换版，完善新产品的检测流程与作业指导书，换上公司新的logo，迎接iso年审。
品质部：xxx
2014．8．22
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