服务区2021年终工作总结
王格尔塘服务区在公司和片区的正确领导下，顺利完成了服务区2021年度保通保畅、安全生产月、疫情防控及复工复产等各项工作任务，切实将服务区各项基础工作做细做实，现将王格尔塘服务区2021年工作进行汇报。
一、指标完成情况
（一）服务保障工作完成情况
自2020年12月21日至2021年11月28日共接待司乘人员10余万人次，车辆约8万辆；免费供应开水400余吨。假日保畅及军队保畅任务20余次，并顺利完成；在此期间服务区全年无司乘人员有责投诉事件。
（二）安全指标完成情况
自2020年12月21日至2021年11月27日，重点区域设施设备检查每周1次；保安交接班及保洁检查记录每日1次，每日不定时对保安及保洁工作进行检查；保安保洁岗位技能、岗位职责及安全职责培训每月2次，每周对服务区所有消防设施进行细致检查并填写检查记录。确保完成服务区无人身伤亡事故，无重大事故发生。
（三）防疫工作完成情况
服务区在这一年中无一例疫情发生。在这一年中服务区坚持统一向工作人员发放口罩、消毒液，防护服等防疫物资，确保服务区工作人员安全。同时，积极利用宣传栏和广播、宣传条幅等形式宣传防疫知识和防疫措施，并减少服务区人员聚集性和流动性。每日定时对办公区域和公共区域进行消毒处理，并检测体温，要求全体人员佩戴口罩做好自我防护，同时做好服务区排查工作。在服务区双区各设置留观室，并定期进行消毒，确保服务区出现突发情况有设 ……此处隐藏3203个字……管理
“以制度指导工作，以制度规范行为”，首先从制度抓起，组织员工认真学习公司的相关制度。让所有员工明确自己的岗位、自己的工作目标和工作任务，严格按照规章制度将各项工作做实做细，切实抓好基础管理工作。加强日常学习力度，认真领会文件精神，积极开展各项专项活动及主题活动，落实安全生产主体责任；规范内页资料管理，及时跟进内页资料，落实各项工作文字化记录；做好重大节会及节假日服务区安全生产及保通保畅工作任务。服务区以“控成本、降费用、谋创新、提效益”为主线，不断增加营业收入。精密策划，探索新的销售方式。
（二）抓管理、促形象，推动精神文明建设
狠抓现场管理，加强员工安全及文明培训，促进服务区整体形象、服务质量得到有效提升，同步推进精神文明建设。
（三）强化现场管理，确保安全生产工作有序开展
继续做好“一线盯守、现场办公、落实到位”的工作方法，强化制度建设，以制度规范行动，切实做好服务区现场安全运营管理工作。一是高度重视安全隐患排查工作，集中力量对可能存在的重大风险点和安全隐患进行再排查、再治理，严格执行24小时值班制度，加强预警预报，全面做好应对防范工作；二是对进入服务区的危化品车辆引导停放至规定区域并做好登记工作，做到“一车一登记，一车一拍照”，并时时关注车辆状态，做好驶离记录；三是严格落实有限空间作业审批制度，做到“先通风、再检测、后作业”以及风险告知的有限空间作业管理规范；六是严格按照“一岗双责”，做好安全隐患排查、员工安全教育培训、双重预防体系建设以及应急预案演练工作。
（五）规范内业资料，抓好精细化管理工作
加强人员培训工作和内业资料管理的规范化，定期按时组织落实公司开展的各项活动。
