第一篇：工商所青年文明号创建工作交流发言
以真情服务构建和谐经济秩序
各位领导、同志们，大家好！
今天我能够有机会代表__工商所向大家汇报“青年文明号”创建活动的开展情况，感到十分荣幸。我汇报的题目是“以真情服务构建和谐经济秩序”。不足之处，希望大家多提宝贵意见和建议。
__工商所管辖__、__两个镇，辖区面积144.52平方公里，监管各类经营主体1800余户。全所共8名干部，平均年龄34岁。
近年来，我们以构建辖区和谐经济秩序为目标，以争创“青年文明号”为主线，紧紧围绕我区建设“现代化生态新区”的发展思路，与时俱进、开拓进取，为地区经济建设做出了突出贡献。
一、规范管理构筑和谐
“挖掘一流工商文化，推广一流行政管理，建设一流服务团队，创造一流工作业绩”，是我所提出的奋斗目标。我们通过召开案例分析会、工作点评会以及聘请专家、企业代表授课，组织拓展训练、登山、书法比赛等活动，全面提高干部业务水平和团队凝聚力。同时，引入现代化人力资源管理模式，成为全国首个推行“干部职责管理”的工商所。我们对近千项的业务职能、工作流程、工作规范进行梳理，做到职责明确化，工作规范化，衔接合理化，考评公正化。从任务下达、跟踪调控、绩效考核到日志记录全部利用管理软件实现。这项工作得到了市局的充分认可，并在全市系统推广。人性化的管理模式，优美的办公环境，和谐的团队氛围，使__工商所成为了全市首批“创建文明行业”、“规范化管理”双达标工 ……此处隐藏9628个字……年职业道德建设，倡导爱岗敬业，文明从业的良好风尚，通过开展多种形式的教育活动，在强化服务意识，增强服务观念，端正服务思想，提高服务质量，改善服务态度上取得了良好效果。有一次，一位外地来京务工的患者因宫外孕急诊入院，但没钱交纳住院押金，在这危急关头科主任及广大医务人员发扬了救死扶伤的人道主义精神，及时地给予了手术治疗，挽救了这位患者的生命。还有一次，一位从山区远道而来的农村妇女在妇产科住院治疗。一天，这位患者悄悄将一个厚厚的红包塞到科室一位医护人员的手里，请她分送给有关医护人员，以表谢意。该工作人员当即谢绝道：“治疗护理病人是我们应尽的职责，看到你们高高兴兴地出院，就是我们最大的安慰。你的心意我代表妇产科收下，但红包是绝对不能收的”！在妇产科，像这样不为名利，急病人所急，为患者排忧解难的事例不胜枚举。
通过创建活动的深入开展，广大团员青年职业道德素质明显提高，服务意识明显增强，形成了爱岗敬业，钻研业务，团结向上，积极进取的良好氛围，在我科广大医务人员中出现了“三多三少”的现象，即：微笑相迎多了，冷面相待少了；热情服务
多了，推诿敷衍少了；称道赞誉多了，不满意见少了。精湛的医疗技术及优良的服务质量，赢得了广大群众的一致好评，取得社会效益和经济效益的双丰收。
今天，我们虽然获得了市级“青年文明号”的光荣称号，但是我们向更高目标迈进的脚步从未停止，今后我们将更加努力工作，不断深化“温馨服务”的内涵，提升创建活动的水平，以优质的服务和良
好的声誉回报广大患者的信任和鼓励，为卫生事业的发展奉献青春智慧。
谢谢大家！
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