第一篇：淘宝客服的成功心得经验分享
淘宝客服的成功心得经验分享
第一、当淘宝客服，首先要了解淘宝来访者
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下(请关注Www.)去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
第二、当一名成功的淘宝客服，就要充分了解店铺宝贝
做好客服工作，重中之 ……此处隐藏2822个字……
在讲推广方法之前先说说我们应该选择怎样的商品或商铺来推广。
第一、不要选择佣金太高的商品或商铺，一般商品价格本身就比别人高，成交率非常低，效果很差。
第二、不要选择佣金太低的商品或商铺，即使成交率高得佣金也太少了。
作好选择后我们下一步就是进行推广了，以下是笔者对做淘宝客的一些个人心得：
一、利用百度知道推广
相信大部分人都有百度帐号，我们做淘宝客的可以通过百度知道的提问及回答来进行推广。找些有关你推广的商品的问题，到百度知道去提问，然后再去找答案利用另外一个百度账号来回答，等你的答案显示出来后再登录你提问的那个帐号将你的答案评为最佳答案。这种方法相信很多人都听说过，但真正操作起来就并非这么简单了，由于百度知道审核比较严格，通过带有广告信息或是网址的答案或提问都不会通过。那我们应该怎样解决呢？我们尽量选择在答案中再加上我们的广告或网址，最好是能提问关注度比较高的问题，注意提问完后不要马上就开另外的帐号来回答，最好是过了三天后再回答，还有就是提问的与回答时最好是能够用不同ip进行操作。
二、利用论坛推广
注册大量权重高收录快并且人气足的论坛，最好是与你推广商品有关联的论坛或是论坛版块。做宣传要认清对象，真的是那些没有对你商品兴趣的人群，你再怎么向他们推荐，也等于对牛弹琴。在论坛混也需要足够的技巧才能混得长久，不然很容易被管理员封id。贴子中的广告内容不能太露骨，一定要够委婉，要是所在论坛实在不法容忍丝毫广告成份，那么就只好通过签名来得来ip了。
推荐几个笔者觉得比较好的论坛：淘宝联盟社区、天涯论坛、百度淘宝客贴吧、站长站论坛
大麦户
