第一篇：在平凡中耕耘自己
在平凡中耕耘自己
各位领导、各位老师：
大家好！
首先,非常感谢石家庄市教育局的各位领导为我们提供这次宝贵的学习机会!今天，能见到这么多教学一线的教育精英，并能站在这里跟大家交流教学中的点点滴滴，我感到非常荣幸。
做一名教师是我一直以来的梦想，13年前我怀揣梦想踏上了教师这个神圣的岗位。从此,便开始在讲台上谱写人生,挥洒青春。十三年里我坚定地站在这个舞台上，执着的耕耘着。“做一名负责任的、优秀的教师，培养一批批优秀的学子”是我一直不变的信条。
参加工作以来，我一直坚守着教师的职责，尊重、热爱每一个学生，认真备课、上课。所教班级的教学成绩在镇里一直名列前茅，多次受到领导表扬。由于成绩突出，曾先后四次被评为鹿泉市优秀教师、优秀教学工作者和优秀班主任，两次被鹿泉市人民政府给予嘉奖奖励。04年曾为河北省文化出版社编写冀教版语文练习册，现已投入使用，并得到一致认可和好评。这些年，我市大力推行课改，提倡高效课堂，为了跟上时代，我从不敢懈怠，积极响应号召，改进自己的教育教学方法，提高课堂效率，抓住机会多开课，多锻炼自己。这几年我在镇里多次讲授公开课，《小小的船》、《荷叶圆圆》等，均受到一致好评。一分耕耘，一分收获，在2014年我被选为镇级语文学科带头人。我不仅在课堂教学中努力进取，积极探索，而且注重提升个人素养，曾多次参加青年教师(更多请关注：wwW.)素质赛和评优课，并取得鹿泉市一等奖和石家庄市一等奖。撰写的多 ……此处隐藏9950个字……深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造××形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
（……再举一个实例来说明自己在工作中的真情）
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为××、为××公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：××号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了公司的认可，（……取得的成绩）
