一、 活动主题
“香格里拉”我的家
二、活动背景
以广大同学们的家乡为线索举办一场名为《我的“香格里拉”》的大型活动。
三、活动目的
为增强新老同学之间的交流,了解彼此家乡之间的特色与风俗文化,提供一个展示同学们家乡风采与自我的平台。在活动中培养同学们的兴趣爱好,感受祖国各地的风俗人情及文化内涵,提升同学们的审美能力与品位,增进同学们之间的友谊。我们特此举办这次活动,希望为大家带去更多的快乐与祝福。
四、活动对象
主要以商丘师范学院美术学院大一大二的同学为主,大三大四同学为辅。
五、活动时间
暂定于xx年3月,具体时间暂定商酌。
六、活动地点
作品展览暂定于美术学院音乐楼展厅,演讲地点暂定。
七、举办单位
商丘师范学院美术学院团总支学生会。
八、活动内容及流程
1.宣传
第一次宣传:本学期放假前由各班辅导员及班委以班会方式通知,方便同学们为此次活动做好充分的准备。
第二次宣传:在寒假开学后在第一次宣传的基础上以制作海报的形式向全院同学发出通知,并张贴于教学楼、宿舍楼、食堂等人流量大的地点。
2.前期准备(在开学之后进行)
①收集同学们所交作品,作品形式不限,可以为绘画、摄影。以及家乡特色的工艺品等等。
②由美术学院老师及学生会成员进行筛选。 ……此处隐藏5540个字……务;3.)我们将保持服务的一致性,客人只需打一个电话就可解决所有问题; 4.)我们确保我们的服务过程能使游客感到友好,员工感到轻松; 5.)我们希望每一位高层管理人员都尽可能地多与游客接触; 6.)我们确保)决策点就在与游客接触的现场; 7.)我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人、事业目标均得以实现的环境:8.)客人的满意是我们事业的动力。
4.游客服务与住房承诺方面,则体现了旅游企业在承诺、信任原则上的坚持。香格里拉饭店回头客很多。饭店鼓励员工同客人交朋友,员工可自由地同客人进行私人的交流。饭店建立的“游客服务中心”,与原来各件事要查询不同的部门不同,客人只需打一个电话到游客服务中心,一切问题均可解决,饭店因此也可更好地掌握游客信息,协调部门工作,及时满足游客。在对待客人投诉时,绝不说“不”,全体员工达成共识,即“我们不必分清谁对谁错,只需分清什么是对,什么是错。”让客人在心理上感觉他“赢”了,而“我们”在事实上作对了,这是最圆满的结局。每个员工时刻提醒自己多为客人着想,不仅在服务的具体功能上,而且在服务的心理效果上满足游客。香格里拉饭店重视来自世界不同地区、不同国家客人的生活习惯和文化传统的差异,有针对性地提供不同的服务。如对日本客人提供“背对背”服务,客房服务员必须等客人离开客房后再打扫整理客房,避免与客人直接碰面。饭店为客人设立个人档案,长期保存,作为为客人提供个性化服务的依据。
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