首页 > 实用范文

维修部务虚会汇报

时间:2023-05-30 04:08:34
维修部务虚会汇报(全文共1340字)

维修部务虚会汇报

一、2020年主要工作完成情况

(一)主要指标完成情况

1.维修数据

2020年维修项目共计7482项,同比去年维修总数减少6%,通过XXXX部“XXXXX”为你服务热线的报修数量为3057项,同比去年增加4%(物业人员报修2199项,业主报修858项),自检项目4425项,同比去年减少13%。

2020年水暖类维修共3095项,同比去年减少5%(自检1516项,客服报修1579项),电气类维修共2870项,同比去年减少7%(自检1648项,客服报修1222项),其他杂修1517项,同比去年减少7%(其中自检1261项,客服报修256项)。

2020年XXX共回访3057个电话,同比去年增加4%。

5月21日至12月31日,XXX共上报624项当日立行立改的维修项目至后勤工作部。

2.XXXX数据

根据XX公司安排,活动中心于X月X日正式开业,共接待活动人员7615人次,同比去年减少77%。

3.XXXX数据

根据XXX公司工会安排,职工书屋于X月X日正式开业。共接待702人次,同比去年减少67.5%。

4.XXXX数据

2020年,分发报纸219800 份,同比去年减少3%。杂志9650本,同比去年增加10%。挂号信 1214封,同比去年减少1%。机要文件 485个,同比去年增加33%。

(二)重点工作完成情况及成效

1.协调各部门服务工会,做好XXX接待工作

XXX对接XXX工会负责XXX日常的巡视和相关接待服务工作。平时安排专人对大屏幕、广告机、灯箱等设备巡检,有接待任务时,协调中心各部门做好前期准备工作,协助维保单位维护设施设备,积极配合工会做好各项工作,顺利完成多次接待任务,获得工会领导的好评。

2.积极配合机关工会,做好比赛服务工作

根据XXX机关工会工作计划,2020年分别举办了机关羽毛球、台球、乒乓球比赛。XXX活动中心全体员工积极配合工会工作,牺牲休息时间,加班加点为比赛做好裁判及其赛事服务工作,确保各项比赛顺利完成。

3.提前做好各项工作,保证球馆正常开业

因疫情影响,球馆于7月13日重新开业。在此之前,为防止业主更衣柜内物品潮湿,工作人员定期进行开柜通风。全方位无死角擦拭健身设备和健身器材,试验调试,确保稳定好用。配合东电医院对球馆整体消杀,确保防疫安全。全体员工以饱满的热情和精神状态,迎接球馆开业,得到业主的肯定。

4.书屋增添借阅软件,服务质量稳步提升

因疫情影响,职工书屋于8月17日重新开业。职工书屋安装了借书软件,XXX员工对书籍粘贴条码、录入书籍名录并再次归类细分,方便业主阅读。

6.学习自动售票机维修技术,提升业主优质服务体验

由于自动售票机故障频发,铁路技术人员不能及时维修,严重影响业主购票。XXX经过与铁路部门沟通后,经过技术人员的培训,掌握了简单的故障处理技术。当设备出现故障时,第一时间进行处理,提高工作效率,保障自动售票机稳定运行,得到业主的表扬。

二、目前工作存在的主要问题及应对措施

(一)主要问题

XXX主要包括XXXX、XXX、XXX、XXX,同时对接XXX工会的XXX服务工作,随着XXX对后勤服务工作要求的不断提高,XXX面临的服务任务更加多元化、专业化,工作量不断增加,现有人员配置不够。

(二)应对措施

1.活动中心人员缺少,借调XXX到活动中心帮忙。

2.XXX服务人员缺少,有工作需要和接待任务时,借调XXX帮忙。

三、2021年工作设想

(一)加强部门团队建设,打造团结向上队伍

通过会议、培新、谈话等多种形式,宣传鼓励正能量的员工,抵制不求上进充满负能量的行为。尊重每一名员工,为员工创造平等的发展机会,为员工提供良好的工作环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单真诚的人际关系,打造一个团结向上、积极努力的团队。

(二)召开部门每周例会,确保工作上传下达

xxxx年,XXX计划每周一召开XXX工作例会,传达中心重要工作精神,安排部门具体工作,员工汇报上周工作总结,本周工作计划。周例会有利于了解员工的思想动态,合理安排工作,提高部门的工作效率,更好的为业主服务。

(三)加强业务培训,鼓励自学成才

根据本职工作的业务要求,依托XXX的培训资源,走出去、请进来,加强文明礼仪、客户服务等专业培训。同时鼓励员工以空杯的心态,培养自己的学习能力,迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质,让每一个员工都成长为全面发展,能独当一面的综合性人才。

四、对XX发展的意见建议

无。

《维修部务虚会汇报(全文共1340字).doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式