关于深入打造定制公交服务的可行性分析
摘要：自2020年新冠肺炎疫情发生以来，广州市区公交客流下滑趋势严重，虽然从4月份开始疫情情况有所缓解，但居民出行的习惯已经发生较大的改变，客流要想恢复至疫情前已是不可能。但同时，我们发现客流在整体下降的同时，企业、学校等集体用车需求意愿因疫情在不断上升。为挖掘市场潜力，加强业务开拓，进一步寻找业务增长点，在现有主营公交业务基础上打造定制公交服务对公交企业可持续发展有着深远的意义。
关键词：公交板块；开拓市场；资源分配；可持续发展；定制公交
一、 疫情后广州公交客运现状
（一）传统公交客运现状
受2020年新冠肺炎疫情的影响，市民出行方式对于公共交通出行意愿减弱，更多选择地铁、自驾、单车等出行方式，因此广州传统公交客运量大幅下降。根据客管处2020年末的数据显示，2020年广州公交行业全年客运量同比降幅为41.56%。而三汽公司2020年全年客运量同比降幅为42.16%。虽然在4月以后疫情相对缓和，每月客运量环比降幅有所收窄，但传统公交客运量恢复仍然缓慢。
（二）定制公交客运现状
在传统公交客运量下降的同时，安全性较高的定制出行模式则获得了企业、通勤人员、学生等群体的欢迎。三汽公司2020年充分发挥大型国有运输企业敢担当的作用，加大定制公交服务的拓展力度、覆盖面和受惠人群，以实际行动支持全市复工复产复学，保障广大市民在疫情期间的交通出行，推动全市生产、生活的有序恢复。2020 ……此处隐藏3064个字……服务。对于客户企业的需求和痛点难点给予针对性的解决方案，在与网易公司的洽谈合作中，我们一方面积极配合定制公交线上宣传，向“广州如约巴士”公众号发送推文40多篇，将企业定制公交线路开行、票务优惠、宣传推广等亮点信息及时推送给关注用户，完成公司公众号嵌入链接“广州如约巴士”公众号，提升了线上用户的覆盖面，有效增加了用户对公众号的关注度。
2.以网易公司的成功运营为点，积极向各大型企业推广我司现有定制公交服务业务。进一步打造“线路规划、运营管理、智能系统、五星服务”于一体的“一站式企业定制公交服务”。不断夸大企业定制公交服务的企业客户群体，抢占企业通勤客运市场份额，打造企业定制出行特色产品。
六、 未来展望
通过一年以来的企业定制公交服务运营，我司拥有了一定的客户资源和用户基数，下阶段我们将在原有的基础上进一步优化现有系统，完善后台管理，形成可视化智能数据服务，为企业通勤市场提供更多符合客户需求的企业定制化公交服务产品。同时，以网易公司的成功案例为基础，进一步将企业定制的解决方案推广到其他企业，开拓企业客户。
确立深入打造定制公交服务的目标后，未来我们将积极开拓企业定制公交市场。首先，以定制公交服务产品的应用推广为点，打造广州企业一站式如约定制班车服务品牌面；其次，通过品牌的打响，形成定制公交服务行业规模优势，提高行业知名度和话事权；再次，进一步巩固核心运营管理模式，将定制公交服务推广应用到其他城市；最后，引领可持续发展的定制公交盈利模式，达到用户与服务商共赢的合作目标。
七、 小结
综上所述，企业定制公交服务符合我国各项政策，具备良好的市场前景，项目打造实施后将产生较大的社会效益和经济效益，项目可行。
