2021年收费站副站长个人述职报告
尊敬的领导、同事们：
我作为瓜州南收费站主抓收费、稽查工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终努力提高自身的政治觉悟，以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务，以加强班站建设、党工团建设为基地，全面提高队伍整体素质，以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质
认真学习，深刻领会收费处、所在年初的会议精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我着重从提高自身素质做起，顾全大局，团结协作意识，促进了站班子的凝聚力，充分做好站长的左膀右臂。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务
2021年，我站的收费任务是618万元，任务十分艰巨，为能顺利完成管理所下达的收费任务，在年初协同站长制定了详细的工作计划，有准备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。具体工作有：
1、将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了班组考校制度，做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长，实行班长负责制，强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查在岗工作纪律，票、款、卡是否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班等内容。
4、将职工教育制度化、经常化，每天在班前会组 ……此处隐藏379个字……优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。
五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作
一是作为站内“安全小组”的副组长，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，防止了事故的发生。二是为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作。三是经常与职工沟通思想，发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱，轻装上阵。
六、今后努力的方向
回首即将过去一年的工作，我还存在很多不足之处。当然所有成绩的取得，都是和同事们共同努力的结果，我会继续努力，在来年的工作中我将做好以下几个方面：
一是在收费所的正确领导下，积极配合站长把瓜州南收费站的各项工作做好。
二是率先垂范，以身作责，抓好站班建设，团结带领全体职工，爱岗敬业，踏踏实实做好本职。
三是依然以收费工作为中心，贯彻落实好收费所的各项规章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收费漏洞，确保来年收费任务的顺利完成。
四是进一步加强文明服务培训，提升职工文明服务意识。我们要以优质的服务树立高速公路窗口形象。
五是搞好管理工作，强化文明服务和内业管理，树立良好的工作氛围和窗口形象。进一步加强内业资料管理工作，在原有的基础上整改、提高。
回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。
以上是我的述职报告，若有不妥之处，望领导和同事们批评指正。
