第一篇：医院年会心得体会
医院年会心得体会
今天我们全院医护人员一起认真学习了2014年会精神，其中徐可总裁提出要以苏宁电器为横轴、百度为纵轴，这样的一个发展目标。
结合护理部门，重点开展了几项工作。
一、护士的职业道德和基本理论的培训
组织学习国内外健康体检医院的发展概述，个性化的服务理念和医院的规章制度。请专科老师对体检项目的临床意义，常见病的健康教育、仪器设备的使用，计算机操作和常用软件的使用进行培训，为她们奠定了思想和业务基础。
2、护士的业务素质培训
1.规范化礼仪培训从微笑、坐、立、站、走等基础礼仪做起，规范各个岗位礼仪和文明用语标准。
2.沟通能力培训语言沟通时，注意表达方式。吐字清晰，语速平缓，语气柔和。非语言沟通细节，如面带微笑，认真聆听。讲解各岗位工作技巧及突发事情的处理方式，结合工作实例随时进行点评。
3、不断强化服务细节管理，确保服务质量
护士虽然经过以上培训，逐步养成了较好的职业素质，但在日复一日重复的工作中，服务意识有时出现淡化甚至忽略细节的现象，为此我制定了奖惩细则：平时工作中不定期抽查，及时发现问题及时解决并进行记录，每月一次汇总，奖优罚劣。
通过以上做法，护士综合素质不断提高，服务质量不断提升。相信在今后的不断努力中能够达到领导对我们提出三甲医院的标准，五星级宾馆的服务，国家化连锁机构的品质。
第二篇：企业年会心得体会
< ……此处隐藏2441个字……4年12月28日，一个让人难忘的日子。就在这一天，作为一个刚刚进入亿达集团的新员工，我有幸参加了集团每年一度的盛大庆典——亿达集团年会。对于这次年会的主题“传承——融合——青春——起航”，我有着自己的理解：传承企业的文化，与当今的和谐社会进一步融合，一群拥有着同一个梦想和同样青春的年轻的亿达人，站在今天这样一个崭新的起点，朝着共同的目标，正在起航。
年会以董事长的讲话拉开序幕。第一次这样近距离的听董事长讲话还真有点紧张，不过董事长和蔼可亲的面容和语重心长的声音让我逐渐的消除了紧张，取而代之的是一种自豪感感和使命感。我为我是亿达集团这样一个温暖的大家庭中的一份子而感到自豪，同时一种要为集团做出贡献的强烈的使命感也油然而生。
接下来是本次年会的重头戏——颁奖仪式。我们亿达建设工程有限公司在收入增长率上高居榜首，一举夺魁。每一个公司领导的获奖感言都是句句肺腑，字字真诚！这一场景也让我们台下的员工个个热血沸腾，激动不已。
是的，我们的事业蒸蒸日上，我们的业务不断扩展，我们的朋友遍天下，我们永远在路上！
随着节目的精彩纷呈，也将年会气氛推向了高潮。作为舞蹈《咱们工人有力量》的其中一个舞蹈演员，我也是乐在其中。能参加集团
的年会是一种荣誉，能代表公司登上舞台向各兄弟公司展示风采更是一种骄傲。
集团的青年员工朝气蓬勃、踌躇满志，优秀的复合型人才层出不穷，济济一堂。
三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切！
让我们怀着投入必然有回报，忠诚必然有信任，主动必然有创新，执著必然有成功的信念，同心同德团结拼搏学习创新超越自我，一共创造明天的企业！
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