在我还小的时候,看见村里的叔叔爬上电杆,接上两根线,电灯就亮了。从那一刻起,那一幕景象就深深刻入了我的灵魂,展不掉,抹不去。 多年以后,我有幸成为民主电管所的一名电力人员,长期奔波在用户之间,抄表,维护,检修电力设备。 抄表,催交电费是我们每一位抄表员必须的任务,当每月抄表日期已始.我们就开始忙碌起来,时常穿梭在大山深处,乡间村头,翻山越岭,走村窜户,风雨无阻,相对于农村的电度表,有的是在是安装得太高,为了保证抄度的准确性,我们会不惜一切办法,准确抄下电度数。 而面对用户,〈他她〉们是在是有太多的问题,有的用户会问?我们家这个月的度数怎么多了?是不是电表坏了,家里的灯怎么不亮了…等。此时的我们不得不停下勿忙的脚步,用我们所知的知识去检测电表,查清线路,并告诉〈他她〉们,表没坏,直到〈他她〉们满意并理解为止。 当我们去催交电费的时候,少不了吃白眼,撞钉子,闭门无人,这些我们都一笑而过。或许他们真的忘了,或许手中不方便,这些我们能理解。
前不久,在维护和检修线路的过程中,为了一段线路的清障与用户发生口角,有人说,立马断电,当时我的心情很平静,我们的工作是把电费收回来,这样做不行,要想尽一切办法,动之情,晓之理。在多方面与用户搭成思想上的共识时完成自己的任务,完成线路的清障与维护,降低线损,保障线路的稳定运行。这才是我们的终极目标。 黑夜夜深的时候。别人还沉醉在自己的梦乡,我们却因线路故障奔波在黑夜中,风雨无阻,抢修故障,为光明奋斗着,每次清除了故障,恢复了送电,看着万家灯火。明亮在黑夜中,我们笑了 ……此处隐藏4445个字……表,早上不在我就下午再去,下午不在我就晚上再去,有时一个表要反复跑上3回、4回才抄到。看不清的我就干脆挽起袖子清干净水表再抄。有一位用户每次抄表他都不相信自己用了这么多水,我就对他的水管进行了多次全面的检查,也没有发现哪儿漏水,我二话不说就把他叫到水表前让他自己看过后才认可。后来我专门在中午对他的水管进行仔细的检查,才发现他的水管在一个不起眼处漏水,我带他看了以后,他才爽快地答应
马上就修。在我们负责的片区工作的时间长了,好多的用户看到我这样热情和负责,都因工作忙愿意把水费交给我们替他们交到公司,用户的投诉更是没有。工作任务调整,我从没半句讨价还价的话,总是力争能在短时间内熟悉新的情况,积极的配合同事把抄表工作做得真实、准确才填单交帐。我抄表的片区低保户多,有好多都是上了年纪的老人,来公司办手续不方便,每次都是我们代他们办,办完了再一一送上门。我们把用户当亲友,为他们办事,我抄表遇到困难时,用户还主动帮我。帮我发水费通知单,帮我收水费。所以我抄表完成得快,还难得有用户找我的麻烦。我想:公司里把工作交给我,我就要做到接管一片清楚一片,也亲近一片,在用户中树立我们供排水公司的良好形象。
这段时间以来,带着对工作的热情和有时候对家人的愧意,我总是一如既往,满心欢喜地奔走在家家户户,在工作中把热情带给客户,把服务带给客户,从而把快乐带给客户。我想:只要公司的领导把工作交给了我,我就要努力地完成任务,不辜负领导对我的信任。
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